ソニーは 「本体の色」「形状」「質感」「本体の厚さや設置面積」などの点が満足しているユーザーが多いという結果がでているのが特長です。

ユーザーの習熟度から見てみると
初心者　7.7％
中級者　65.2％
上級者　27.1％

利用目的では趣味生活での使用が86％、仕事で使用は14％となり　仕事で使用の割合はNECや富士通より高い結果が出ました。
多様な目的別に製品のラインナップを揃えているが、実際のユーザーが使っているものは
デスクトップパソコン（Dｔ-ｐｃ）が40％、ノートパソコン（Lt-ｐｃ）が60％となっている。
そこでそれぞれの満足度はDｔ-ｐｃが5.28、Lt-ｐｃが4.9％とデスクトップパソコンの満足度は高い。

価格別で見ると１５万円未満では4.46ポイント、２０万円以上は5.5ポイントとなった。
それらの購入経路は通販サイトの「ソニー・スタイル」での購入は33％となっている。
これはNECや富士通と比べると１０ポイント高い。

【ユーザーの声】
・処理速度や筐体のデザイン、バッテリーの駆動時間、画面の美しさなど不満な点はない（40歳代　男性）
・購入時　色を選べたのが大きな選択の動機（40歳代　女性）
・スタイリッシュなこと（30歳代　女性）
・パソコンらしくないデザインと質感（25歳　女性）
・電話サポートの人がぶっきら棒だった。
・解決策を聞いたが「サポート外ですから・・」と片付けられた。
・修理に出したら未修理で帰ってきた。